Rücksendung & Reklamation?

Rücksendung leicht gemacht:

Wir wollen, dass Du von uns positiv beeindruckt bist und uns jederzeit ohne Bedenken wieder besuchst. Wir lassen Dich nicht im Stich. Schreibe hierzu einfach eine Mail an shop@papaleris.com und schildere uns Dein Problem oder nutze einfach unser >Kontaktformular<. Wir kümmern uns um Dein Anliegen und melden uns schnellstmöglich wieder bei Dir.

Möchtest Du dennoch etwas zurückschicken? Rücksendung leicht gemacht- so gehts:

-Bevor Du uns etwas zurückschickst, bitten wir Dich uns per E-Mail an retoure@papaleris.com oder per >Kontaktformular< zu kontaktieren, um einen reibungslosen Retourprozess vorzubereiten.
-Bitte drucke und fülle den Retourschein aus oder lege eine Kopie der Rechnung dem Paket bei.
-Nun verpacke den Artikel sorgfältig. Am besten nutzt Du die Originalverpackung.
-Klebe ein Rücksende-Etikett gut sichtbar von außen auf das Paket auf. Die Rücksendeadresse findest du entweder auf dem Lieferschein, in unseren FAQ`s unter- (Wohin muss ich die Retoure senden?) oder auf der Seite weiter unten. Bitte beachte auch alle wichtigen Hinweise zur Retoure.
-Frankiere das Paket ausreichend und bringe es zur nächsten Postfiliale.
-Nun lehne Dich zurück. Fertig. Wir erledigen den Rest. 

Hinweis:

-Bitte schicke die Rücksendung ausschließlich an die folgende Adresse: Valeri Schmal, Am Triftfeld, 9, 83278 Traunstein, Deutschland.
-Sobald die Retoure bei uns eingegangen ist, prüfen und bearbeiten wir sie schnellstmöglich. Es dauert in der Regel nur wenige Werktage, bis bezahlte Rechnungsbeträge erstattet werden. In manchen Ausnahmefällen haben wir alle Hände voll zu tun (z. B. an Ostern oder zur Weihnachtszeit), dann kann die Bearbeitung und die Rückerstattung bis zu 14 Tage dauern. Wir bitten um Verständnis.
-Bei einem Umtausch bitten wir Dich eine neue Bestellung auf zugegeben.
-Leider können wir die Rücksendekosten nicht übernehmen. Du bist für die Zahlung der Versandkosten für die Rücksendung des Artikels verantwortlich. 

-Bei Fragen zu deiner Rücksendung kannst Du uns unter retoure@papaleris.com oder per >Kontaktformular< kontaktieren.

Voraussetzung um die Rücksendung zurückerstattet zu bekommen, muss der Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Du ihn erhalten hast. Die Produkte haben eine Erstöffnungsgarantie, daher dürfen diese nicht geöffnet und anschließend zurückgesendet werden. Das Produkt muss bei einer Rücksendung ungeöffnet sein. Es muss sich auch in der Originalverpackung befinden. Für einen etwaigen Wertverlust der Waren musst Du nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit Dir zurückzuführen ist.

Viel Freude beim Einkaufen!